Na última semana, a ERG LIFE promoveu um encontro inovador, reunindo funcionários, líderes e consultores empresariais para uma jornada de reflexão sobre legado, propósito e valores. O evento teve início com uma inspiradora fala do Diretor Executivo Edson Gatto, que destacou a importância de ser feliz ao longo da caminhada profissional e pessoal.
Reflexões e Palestras Inspiradoras
O encontro contou com palestras inspiradoras de Thiago Ribeiro (Legado, qual é o seu?), Luiz Schmidt (Superação) e Valter Assunção (Visão, Missão e Propósito), para alinhamento de objetivos pessoais e empresariais.
Entre os convidados externos, esteve presente Marcelo Dantas da Fonseca, da MDF Associados, e fundador da Rede de Gestores de RH do ABC que reforçou a importância desse movimento cultural na empresa e no setor de seguros e benefícios para as empresas do ABC.
Regis e Juliana Abreu, da Abreu Consultoria Financeira, também fortaleceram o evento com suas participações de incentivo e visão corporativa ao que se refere a valores e propósito.
Definindo os valores e compromissos da Equipe.
Após as palestras, os participantes definiram os valores e ações para que cada valor seja efetivamente praticado pela Equipe.
Edson Gatto reforçou que a definição da Carta de Valores é um acordo de trabalho, para que todos saibam como agir em Grupo e de forma harmônica, tornando o clima organizacional, baseado na transparência das relações.
Propósito:
Inspirar uma nova era de saúde corporativa, promovendo práticas que não apenas cuidam, mas também humanizam e capacitam.
Missão:
Oferecer experiências personalizadas, proativas e profundamente humanas, transformando o cuidado em um diferencial competitivo.
Visão:
Transformar a experiência em saúde corporativa, tornando-a mais humana, acessível e impactante.
Os valores e ações definidas pela Equipe da ERG Life foram:
Ética & Honestidade
· Não aceitar negociações ilícitas
· Executar os processos com integridade e responsabilidade
· Ser transparente e franco com os clientes internos e externos
· Não "empurrar" produtos e serviços desnecessários para o cliente
· Não originar e nem multiplicar boatos
· Tratar sempre com a verdade
Respeito
· Respeitar as normas, regras, procedimentos, prazos e horários.
· Respeitar a diversidade (opiniões, culturas, crenças etc.)
· Respeitar a individualidade e o momento das pessoas
· Oferecer e receber feedbacks adequadamente
· Ouvir todos os clientes sem julgamentos e orientar da melhor forma
Inovação
· Investir em novas tecnologias e utilização de IA
· Contribuir com ideias e sugestões para melhoria
· Investir em treinamento e desenvolvimento constantemente
· Estimular ações de promoção e prevenção a saúde
· Promover o fortalecimento da marca através das mídias sociais
Comprometimento
· Atender todas as ligações no máximo ao 3º toque
· Responder o ChatLife em até 2 minutos
· Responder aos e-mails em até 1 hora
· Manter as informações no Pipeline e LifeSis sempre atualizados
· Cumprir com a nossa Visão, Missão, Propósito e Carta de Valores
· “Dormir” com o manual das Operadoras e Seguradoras
· Oferecer um extraordinário pós-venda aos nossos clientes
· Estar comprometido com o atendimento humanizado
· Praticar hábitos de sustentabilidade
União
· Contribuir e participar dos processos entre todos os setores
· Fortalecer parcerias e relacionamentos
· Zelar por uma excelente comunicação entre as pessoas e setores
· Manter-nos engajados por objetivos em comum
· Falar com as pessoas e não das pessoas
· Ter senso de parceria
Empatia
· Olhar para o outro com o olhar do outro
· Não faça para os outros o que você não quer para você (Tobias 4,16)
· Refletir antes de responder, atentando-se a maneira de falar incluindo o tom de voz
· Ouvir antes de falar
A Diretora Financeira da ERG Life, Christiane Gatto, ressaltou a importância do momento. "Estamos aqui para ouvir e colaborar. Queremos uma carta de valores que realmente represente a todos. É um processo coletivo de construção que trará ainda mais transparência e confiança ao nosso trabalho."
Segundo o Diretor da ERG Life Edson Gatto “essa atividade é a mais importante para o Grupo, porque resolvemos os problemas de saúde corporativa e de benefícios dos nossos Clientes diariamente e a prática dos valores garantem um ambiente de harmonia e relacionamento saudável da Equipe.”
Para finalizar o evento, foi realizada uma roda de depoimentos, onde cada membro da empresa compartilhou suas experiências e sentimentos sobre trabalhar na ERG Life. Esse momento de partilha fortaleceu os laços entre os colaboradores e reforçou o compromisso com os valores da empresa.
A última atividade do dia foi simbólica e poderosa: cada participante marcou a "árvore dos valores" com sua digital, selando seu compromisso com os valores definidos durante o evento. Essa ação representou um pacto coletivo de dedicação e alinhamento com os princípios que guiarão a empresa no futuro.
A renovação da Carta de Valores foi, sem dúvida, um marco na história da ERG Life, promovendo um ambiente de reflexão, união e compromisso com um futuro mais promissor e alinhado aos valores essenciais da organização.
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