Segunda, 11 de Novembro de 2024
14°C 29°C
São Paulo, SP
Publicidade

ERG LIFE reúne funcionários e parceiros para renovar sua Carta de Valores

Evento ocorreu na última sexta feira 25/10 no Hilton Garden Inn Santo Andre

31/10/2024 às 07h44 Atualizada em 31/10/2024 às 08h38
Por: MARCELO DANTAS DA FONSECA Fonte: redação
Compartilhe:
ERG LIFE reúne funcionários e parceiros para renovar sua Carta de Valores

Na última semana, a ERG LIFE promoveu um encontro inovador, reunindo funcionários, líderes e consultores empresariais para uma jornada de reflexão sobre legado, propósito e valores. O evento teve início com uma inspiradora fala do Diretor Executivo Edson Gatto, que destacou a importância de ser feliz ao longo da caminhada profissional e pessoal.

Reflexões e Palestras Inspiradoras

O encontro contou com palestras inspiradoras de Thiago Ribeiro (Legado, qual é o seu?), Luiz Schmidt (Superação) e Valter Assunção (Visão, Missão e Propósito), para alinhamento de objetivos pessoais e empresariais.

Entre os convidados externos, esteve presente Marcelo Dantas da Fonseca, da MDF Associados, e fundador da Rede de Gestores de RH do ABC que reforçou a importância desse movimento cultural na empresa e no setor de seguros e benefícios para as empresas do ABC.

Regis e Juliana Abreu, da Abreu Consultoria Financeira, também fortaleceram o evento com suas participações de incentivo e visão corporativa ao que se refere a valores e propósito.

Definindo os valores e compromissos da Equipe.

Após as palestras, os participantes definiram os valores e ações para que cada valor seja efetivamente praticado pela Equipe.

Edson Gatto reforçou que a definição da Carta de Valores é um acordo de trabalho, para que todos saibam como agir em Grupo e de forma harmônica, tornando o clima organizacional, baseado na transparência das relações.

Propósito:
Inspirar uma nova era de saúde corporativa, promovendo práticas que não apenas cuidam, mas também humanizam e capacitam.

Missão:
Oferecer experiências personalizadas, proativas e profundamente humanas, transformando o cuidado em um diferencial competitivo.

Visão:
Transformar a experiência em saúde corporativa, tornando-a mais humana, acessível e impactante.

Os valores e ações definidas pela Equipe da ERG Life foram:

 

Ética & Honestidade

·       Não aceitar negociações ilícitas

·       Executar os processos com integridade e responsabilidade

·       Ser transparente e franco com os clientes internos e externos

·       Não "empurrar" produtos e serviços desnecessários para o cliente

·       Não originar e nem multiplicar boatos

·       Tratar sempre com a verdade

Respeito

·       Respeitar as normas, regras, procedimentos, prazos e horários.

·       Respeitar a diversidade (opiniões, culturas, crenças etc.)

·       Respeitar a individualidade e o momento das pessoas

·       Oferecer e receber feedbacks adequadamente

·       Ouvir todos os clientes sem julgamentos e orientar da melhor forma

Inovação

·       Investir em novas tecnologias e utilização de IA

·       Contribuir com ideias e sugestões para melhoria

·       Investir em treinamento e desenvolvimento constantemente

·       Estimular ações de promoção e prevenção a saúde

·       Promover o fortalecimento da marca através das mídias sociais

Comprometimento

·       Atender todas as ligações no máximo ao 3º toque

·       Responder o ChatLife em até 2 minutos

·       Responder aos e-mails em até 1 hora

·       Manter as informações no Pipeline e LifeSis sempre atualizados

·       Cumprir com a nossa Visão, Missão, Propósito e Carta de Valores

·       “Dormir” com o manual das Operadoras e Seguradoras

·       Oferecer um extraordinário pós-venda aos nossos clientes

·       Estar comprometido com o atendimento humanizado

·       Praticar hábitos de sustentabilidade

União

·       Contribuir e participar dos processos entre todos os setores

·       Fortalecer parcerias e relacionamentos

·       Zelar por uma excelente comunicação entre as pessoas e setores

·       Manter-nos engajados por objetivos em comum

·       Falar com as pessoas e não das pessoas

·       Ter senso de parceria

Empatia

·       Olhar para o outro com o olhar do outro

·       Não faça para os outros o que você não quer para você (Tobias 4,16)

·       Refletir antes de responder, atentando-se a maneira de falar incluindo o tom de voz

·       Ouvir antes de falar

 

 

A Diretora Financeira da ERG Life, Christiane Gatto, ressaltou a importância do momento. "Estamos aqui para ouvir e colaborar. Queremos uma carta de valores que realmente represente a todos. É um processo coletivo de construção que trará ainda mais transparência e confiança ao nosso trabalho."

Segundo o Diretor da ERG Life Edson Gatto “essa atividade é a mais importante para o Grupo, porque resolvemos os problemas de saúde corporativa e de benefícios dos nossos Clientes diariamente e a prática dos valores garantem um ambiente de harmonia e relacionamento saudável da Equipe.”

Para finalizar o evento, foi realizada uma roda de depoimentos, onde cada membro da empresa compartilhou suas experiências e sentimentos sobre trabalhar na ERG Life. Esse momento de partilha fortaleceu os laços entre os colaboradores e reforçou o compromisso com os valores da empresa.

A última atividade do dia foi simbólica e poderosa: cada participante marcou a "árvore dos valores" com sua digital, selando seu compromisso com os valores definidos durante o evento. Essa ação representou um pacto coletivo de dedicação e alinhamento com os princípios que guiarão a empresa no futuro.

A renovação da Carta de Valores foi, sem dúvida, um marco na história da ERG Life, promovendo um ambiente de reflexão, união e compromisso com um futuro mais promissor e alinhado aos valores essenciais da organização.

Lenium - Criar site de notícias